Refund policy

Política de Devoluciones

En Austin TV queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Si por alguna razón no está conforme con su pedido, puede solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 15 a 30 días hábiles a partir de la fecha de entrega del pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
* Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido
* Estar en su empaque original
* No presentar daños causados por el cliente
Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución si así se especifica en la descripción del producto.

Productos dañados o incorrectos

Si recibe un producto dañado o incorrecto, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entregaenviando un correo a:
austintvsoporte@gmail.com
Incluya:
* Número de pedido
* Fotografías del producto
* Descripción del problema
Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos reemplazo o reembolso.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:
1. Envíe un correo a  austintvsoporte@gmail.com con su número de pedido.
2. Le proporcionaremos instrucciones para enviar el producto de regreso.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Costos de envío

* Los costos de envío originales no son reembolsables.
* El cliente es responsable de pagar los costos de envío de la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Cambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo artículo, contáctenos en:
austintvsoporte@gmail.com