Tu boleto y tu asiento
Encuentra tu boleto y tu asiento
Toca lo que necesitas y te mostramos el paso.
1 · No me llegó el boletoCómo encontrar el correo
Llega al mismo correo con el que compraste. Búscalo así:
Busca el logo morado de Evey a la izquierda del correo.
¿No aparece? Revisa Promociones y Spam. Si está ahí, márcalo como “No es spam”.
¿Escribiste mal tu correo? Pasa seguido. Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, el correo correcto y tu número de orden, y lo corregimos para reenviarte el boleto.
2 · Tengo el correo, no sé abrirloQué tocar para ver tu boleto
Si compraste un boleto
Toca el botón rosa.
Your event ticket is here!
View your ticket ← Toca aquíSi compraste varios boletos
Toca el texto gris “General Admission”. No parece botón, pero ahí se toca. Cada uno es un boleto distinto.
3 · ¿Cuál es mi lugar?Dónde sale tu fila y tu asiento
Dentro de tu boleto, baja a Ticket Details. Tu asiento está en “Last Name”, donde iría tu apellido.
El círculo de las mariposas amarillas
Update Ticket DetailsNo lo toques
Es normal. Usamos ese campo para poner tu lugar. No cambies tus datos ni toques “Update Ticket Details”.
¿Qué significa?
Ejemplo: H-06 #2171
Planta baja: la letra es la fila (A a L) y el número es tu asiento. Planta alta: dice ALTA y un número, por ejemplo ALTA-49.
4 · Muestra tu boleto para entrar al showDescarga el PDF
Descarga el PDF y ahí ves tu asiento.
Abajo a la derecha del boleto, junto a tu nombre.
Ojo con Apple Wallet. El pase de Wallet no muestra el asiento. Para verlo, usa la página de tu boleto o el PDF.
¿Tengo que imprimir el boleto?
No. Lleva el PDF o la página del boleto en tu teléfono, con el código QR visible.
Compré varios boletos, ¿llegan por separado?
Llegan en un solo correo. Dentro verás una lista y cada boleto trae su propio asiento y su propio QR.
Mi asiento dice ALTA, ¿qué es?
Es planta alta. Se numera ALTA-1, ALTA-2 y así en adelante.
¿Para qué es el número con # junto a mi asiento?
Es tu número de orden de compra. Dínoslo si nos escribes para encontrarte más rápido.
¿Sigues sin verlo?
Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, el correo con el que compraste y tu número de orden, y te ayudamos.
WhatsApp 56 5431 6037